Социальное служение Русской Православной Церкви - [электронный ресурс]:

Классификация технологий и методов церковной социальной работы¹

Астэр И.В.

Нестерова Г.Ф.

Православные социально ориентированные организации сегодня выходят на такой уровень деятельности, когда недостаточно опираться только на собственный жизненный опыт, становятся необходимы профессиональные знания и высокий уровень самоорганизации.

Требования к современному социальному работнику предъявляются достаточно высокие, от него требуется не только способность к оказанию социальной помощи, но и достижение определенных результатов в процессе своей деятельности, поэтому необходимы навыки, знания по решению стандартных ситуаций, умение выстраивать свою работу, исходя из многих факторов, поэтому и возникает вопрос об овладении технологиями работы.

Понятие «технология» применительно к социальной практике

Процесс технологизации любой деятельности представляет собой способ реализации сложного процесса путем разделения его на систему последовательных процедур и операций, выполняемых последовательно с определенной целью и для достижения определенного результата. Процесс синонимичен понятиям «из­менение», «развитие», «переход объектов из одного состоя­ния в другое»².

Процесс технологизации любой деятельности представляет собой способ реализации сложного процесса путем разделения его на систему последовательных процедур и операций, выполняемых последовательно с определенной целью и для достижения определенного результата. Процесс синонимичен понятиям «из­менение», «развитие», «переход объектов из одного состоя­ния в другое»³.
Изначально определение «технология» относилось к деятельности в производственной сфере и предполагало описание процесса производства, инструкций по его выполнению, технологических требований и др.
Позднее выяснилось, что технологизация  социальной деятельности также необходима, так как помогает сберечь силы специалистов, достичь запланированных результатов, сократить сроки оказания помощи, предупредить появление новых социальных проблем.
Технологизация социальной деятельности имеет свою специфику. Под технологиями в социальной сфере понимают совокупность приемов, методов и воздействий, которые используются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения тех или иных социальных проблем⁴.
В нашей стране применение термина «технология» к социальным процессам еще достаточно новое явление, в то время как мировой опыт свидетельствует, что при помощи социальных технологий (информационных, обучающих, внедренческих, политических, управленческих и др.) можно своевременно разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, блокировать рискованные ситуации, предотвращать катастрофы, принимать рациональные управленческие решения, формировать социальную политику, т.е. управлять социальными явлениями.

В социальной работе технология – это способы применения теоретичес­ких выводов в решении практических задач социальной ра­боты с учетом ее ценностей⁵.

Обращаясь к церковной социальной работе, под «технологиями» мы будем понимать способы и методику применения системы научных знаний и богословской экзегезы в решении практических социальных задач с целью качественного преобразования объекта диаконии на основании духовного опыта и христианских ценностей.

Таким образом, используя понятие «технология» применительно к церковной социальной работе, мы подчеркиваем органическое един­ство знаний, умений и ценностей социальной практики. Причем мы учитываем не только комплекс теоретических знаний о социальных практиках, накопленный научным сообществом, но также библейские и святоотеческие основания качественных преобразований социальных объектов.

С точки зрения  современной практики технологизация  социальной работы Церкви позволяет не только обобщить опыт социального служения, складывающийся со времен Крещения Руси, но и оптимизировать некоторые аспекты диаконии, как для людей, нуждающихся в помощи, так для людей ее дающих.

Структура и содержание технологии социальной работы

Вопрос технологизации в социальном служении – это всегда вопрос алгоритмизации процесса помощи, основанный на выявленных к этому времени объективных законах развития социальных явлений и процессов, с опорой на ценностные основания деятельности.

Общая схема технологии решения социальной проблемы может быть представлена следующим образом:

• Смысл деятельности (Во имя чего?)

• Цель деятельности (Что может быть достигнуто?)

• Организация деятельности (Как?)

• Средства и методы (С помощью чего?)

• Уровень квалификации (Кто?)

• Методы оценки (С каким результатом?)

Такой достаточно простой алгоритм деятельности, по своей сути позволяет  эффективно обосновывать и решать социальные проблемы на всех уровнях социальной работы, как  управленцами, так и добровольцами. Технология, в силу уникальности каждого социального случая, является продуктом творчества специалиста, модифицирующего и сочетающего отдельные методы на каждом этапе работы в уникальную последовательность действий применительно к особенностям данного социального случая⁶.

Социальная работа – процесс во времени и пространстве, следовательно, в любом её методологическом направлении это – логическая последовательность определённых действий, иногда длительных по времени и разветвлённых в пространстве, именуемая технологической цепочкой или технологической схемой. Она делится на ряд этапов (блоков), одинаковых по названию и сущности независимо от направления социальной работы, называемых генеральной  или общей технологической схемой:

• Диагностический блок (социальная диагностика) - сбор информации, её анализ и постановка социального диагноза;
• Целевой блок – постановка цели (ей) взаимодействия с клиентом или решения социальной проблемы; прогнозирование изменений, результата. Формулировка задач деятельности, их ранжирование, форм, методов, способов социальной работы, которые приведут к достижению цели, получению ожидаемых результатов.
• Блок управления технологическим процессом – разработка плана, алгоритма действий по решению проблем подопечного, социальной проблемы (возможно, в форме проект), определение видов и сроков контроля за деятельностью сотрудников, продумывание вариантов в случае корректировки алгоритма, возможных рисков, корректировка деятельности,  мотивации коллектива (специалиста), назначение координатора или координирующего органа, формирование межведомственных и групп, комиссий, мобильных команд, разработка и заключение необходимых договоров и соглашений, проведение информационных и рекламных кампаний и т.д.).
• Внедрение - установление связей и контактов с объектом и средой;
• Социальная терапия (вмешательство) - составление и реализация плана терапевтических действий;
• Обеспечивающий блок - как на уровне разработки, так и функционирования технологии социального служения. Включает в себя следующие обязательные элементы: методическое, кадровое, информационное, материально-техническое, нормативно-правовое обеспечение.
• Анализ результатов и коррекция плана - совершается не только по завершении терапевтических действий, но и по мере их осуществления.

Классификация технологий церковной социальной работы

В связи со сложностью структуры общества и разнообразием причин, ведущих к асоциальной деятельности, социальную работу приходится вести как с отдельными людьми, так и с социальными системами различной величины, включая население отдельных местностей. Это обстоятельство служит причиной дифференциации технологий социальной работы по направлениям, диктующим более конкретные цели, задачи и содержание работы.

Состояние людей и групп, с которыми приходится работать, различается по характеру асоциальной деятельности. Это предполагает дифференциацию технологий социальной работы по видам, т.е. по основным методам, используемым для возврата и стабилизации их социальной активности. Направления и виды характерны для общих технологий социальной работы, которые существенно различаются по целям и методам основных этапов.

Существуют возрастные особенности поведения людей и особенности поведения, связанные с недостаточностью их физических и умственных возможностей, с недостаточностью либо искажением их социализации. Таким образом, имеются проблемные социальные категории населения. Технологии работы с ними зависят от того, к какой категории населения принадлежит данный объект работы.

В социальных группах люди ведут себя по-разному, в зависимости от того, к какому слою общества принадлежит группа и какова её деятельность. Технологии работы с отдельными людьми и группами, соответственно, дифференцируются в зависимости от сферы жизнедеятельности объекта работы. Эти частные технологии социальной работы различаются отдельными методами социальной терапии.

Все вышеизложенные причины дифференциации технологий социальной работы являются также целевыми и методологическими основами их классификации. В соответствии с наличием ряда критериев дифференциации возможны несколько классификаций.

Направления технологий

По направлениям работы, конкретизирующим её основные цели и задачи, различаются:

1. Макродиакония,  используя организационные методы, методы проектирования и прогнозирования, координирует социальную деятельность на епархиальном, исходя из интересов и возможностей ее населения.

2. Мезодиакония организует социальную деятельность на уровне благочиния и крупных организаций (например, монастырей, имеющих возможность, в свою очередь, помогать целому ряду организаций и социальных групп).

3. Микродиакония, центром которой становится приход. Православные приходы, сочетают в себе черты молитвенно-литургического сообщества с большими возможностями взаимопомощи. Осуществляется индивидуальная и групповая социальная работа.  Индивидуальная работа предполагает  коррекцию поведения индивида. Групповая социальная работа – коррекцию поведения социальных групп, в том числе терапевтических групп, искусственно созданных для проведения работы с ними, групп, сложившихся естественным путём (семей, общин, групп взаимопомощи, общественных объединений) и групп, ведущих целевую деятельность, - организаций, производственных коллективов.

4. Разрешение социальных конфликтов характеризуется не только особыми задачами, но и специфической методикой, предполагающей использование посредничества.

5. Формирование личности и поведения специалистов по церковной социальной работе является специализированным направлением ввиду высокой зависимости эффекта социальной работы от установок и действий специалиста. Используется наставничество, социализирующее будущего специалиста, развивающее его творческие возможности и обеспечивающее его духовную и психологическую подготовку.

Виды технологий

Виды технологий церковной социальной работы, как и виды любой деятельности человека, дифференцируются по оперативным целям и задачам. Они различаются и по основным методам терапии, по характеру терапевтической работы.

Диакония-предотвращение (социальная профилактика) предполагает работу с населением, в том числе с социальными категориями риска, имеющими тенденцию к маргинализации, социальному отчуждению, в основном, социокультурными методами (клубная, спортивная работа; кружки и секции дополнительного образования), методами консультирования и патронажа.

Диакония-компенсация, включающая социальную абилитацию (направлена на создание, формирование возможностей и связей, обеспечивающих интеграцию в общество людей, которые никогда в нём не участвовали) и реабилитацию (восстановление или возможно более полная компенсация социальных ограничений жизнедеятельности с целью восстановления социального статуса индивида или группы). Предполагается использование широкого комплекса терапевтических методов.

Консультирование представляет собой применяемые в практической социальной работе встречи специалиста с людьми, которым нужна полезная информация для того, чтобы ориентироваться в сложной для них ситуации. Специалист предоставляет социально-правовую, социально-психологическую информацию, делится духовным опытом, что помогает им в дальнейшем налаживать связи с социальной средой. Особенность консультирования состоит в активизации возможностей людей для решения своих проблем. Используются социально-психологические и духовно ориентированные методы терапии.

Социальная диспансеризация, сопровождение и патронаж практикуются на всех уровнях диаконии с социальными категориями риска, с маргинальными индивидами и группами. Эта комплексная деятельность предусматривает постановку объектов диаконии на учёт в специальной службе, периодическое посещение их по месту проживания и разностороннюю социальную помощь, включая консультирование и помощь при встречах с другими людьми.

Существует дифференциация технологий церковной социальной работы по объектам – категориям населения, имеющим общие проблемы. Среди таких - частных технологий - наиболее актуальны:

• технологии работы с семьями;
• технологии работы с дезадаптированными детьми и подростками и профилактики наркомании в подростковой и молодёжной среде;
• технологии работы с зависимыми людьми;
• социальная работа с пожилыми людьми;
• социальная работа с инвалидами;
• социальная работа с безработными, бездомными, мигрантами и беженцами.

Частными технологиям считаются также технологии церковной социальной работы в различных сферах жизнедеятельности общества. Их методические особенности проявляются на этапе социальной терапии и связаны с особенностями данной области жизнедеятельности.

К основным технологиям такого рода относятся:

• социальная работа в системе образования;
• социальная работа в системе здравоохранения;
• социальная работа в организациях;
• социальная работа в исправительных учреждениях.

Диакония-ориентация (технологии развития социальной работы)

К социальным технологиям этой категории относятся:

Социальное прогнозирование - предвидение будущих событий и состояний, применяемое в макродиаконии для обоснования социальных программ  (проектов) и предполагаемых их результатов. Используются социологические методы составления прогнозов развития социальной ситуации, в том числе экстраполяция (распространение выводов по изучению части процесса на другую его часть), моделирование (исследование объектов на их аналогах) и экспертиза (обращение к мнениям группы специалистов).

Социальное проектирование – обоснованное определение вариантов планового развития социальных процессов. В основном это используемое на этапе планирования терапевтических мероприятий программно-целевое проектирование – создание проектов по решению проблем целевых социальных категорий или населения локальных территорий с применением социологических методов диагностики проблем и построения программ.

 Можно привести и другие методы диаконии-ориентации. К примеру, в ХIХ в. православным монахам не были свойственны формы активного вмешательства в жизнь общества, как это наблюдалось в монашеских орденах средневекового Запада. Поэтому Церковь в России оказывала влияние на народ, прежде всего, посредством «совершенных» монахов – старцев, воздействовавших не свои­ми знаниями, а своей личностью, не умелой риторикой, а индивидуальной рабо­той. Православное монашество, разумно сочетая труд и молитву, общение и уединение, способствовало появлению личностей такого уровня. У Н. Шмелева в цикле рассказов «Богомолье» есть эпизод, где мирянин, самые обычные слова духовника: «Приезжай, наведывай меня в монастыре почаще», воспринимает как знак огромного доверия⁷. Личность духовника оказывала терапевтический эф­фект через информацию обычного порядка. Эту сторону православной Церк­ви уловил и Н. В. Гоголь в «Выбранных местах из переписки с друзьями»: «Пусть миссионер католичества западного бьет себя в грудь, размахивает руками и красноречием рыданий и слов исторгает скоро высыхающие слезы. Проповед­ник же католичества восточного должен выступить так перед народ, чтобы уже от одного его смиренного вида, от потухших очей и тихого, потрясающего гла­са, исходящего из души, в которой умерли все желания мира, все бы подвигнулось еще прежде, чем он объяснил бы само дело, и в один голос заговорило бы к нему: «Не произноси слов, слышим и без них святую правду твоей Церкви»⁸. Наибольшую известность приобрели старцы Оптиной пустыни, Соловецкого и Валаамского северных островных монастырей. Это был уникальный опыт диаконии, оказывавший глубокое воздействие на все духовное состояние общества.

ТЕХНОЛОГИИ МАРКЕТИНГА И ФАНДРАЙЗИНГА⁹

Платонова Юлия Юрьевна

Необходимо отметить, что одной из важнейших задач по модернизации социальной сферы в настоя­щее время является оценка потребности населения в различных видах социальных услуг. На основе их учета предполагается расширение номенклатуры и объема социальных услуг.  Из всех видов социальных услуг наиболее распространенными по-прежнему остается выдача пособий, материальная и натуральная помощь. В то же время практика пока­зывает, что социальная сфера динамично развивает­ся, возникают новые типы социальных организаций, которые должны учитывать более широкий спектр потребностей различных групп населения и исполь­зовать для этого новые инновационные технологии.

К таким технологиям относится маркетинг социальных услуг, который представляет собой ис­пользование маркетинговых технологий в соци­альной сфере организациями, предоставляющими социальные услуги, для наиболее полного удовлет­ворения потребностей клиентов и получения максимального социального эффекта для общества в целом и отдельных групп населения. Примене­ние технологий маркетинга обусловлено еще и тем, что до сих пор во многих организациях социальной сферы, специализирующихся на оказании услуг, ос­новное внимание руководства сосредоточено на ре­шении оперативных вопросов без изучения и учета потребностей клиентов. Не проводятся компании по рекламе или продвижению социальных услуг и то­варов на рынок, что снижает их жизнеустойчивость и возможность выживания в перспективе, даже, не­смотря на поддержку государственного или муници­пальных бюджетов.

Предлагаемые населению социальные услуги чаще всего слабо учитывают специфические осо­бенности местных сообществ и, как следствие, не востребованы обществом. На фоне возрастающей потребности в качественных социальных услугах учреждения и организации не занимаются стимули­рованием спроса на свои услуги и изучение потребности разных групп клиентов, что снижает эффек­тивность работы всей социальной сферы.

Целесообразность использования маркетингового подхода в деятельности православной социальной организации обусловлено тем, что:

- происходит сокращение финансирования сферы социальных услуг из-за постоянного дефи­цита бюджета;

- дифференциация спроса на рынке социаль­ных услуг определяется социальным расслоением современного общества по уровню доходов;

- рыночные механизмы проникают в разви­тие и функционирование социальной сферы;

- происходит поиск новых подходов к фор­мированию социальных отношений в российском обществе, совершенствование процессов управле­ния социальной сферой, особенно на местном уров­не, где сосредоточена основная масса учреждений и предприятий, обеспечивающих удовлетворение жизненно важных потребностей и нужд населения.

Среди задач, решение которых возможно благо­даря применению технологий маркетинга социаль­ных услуг, можно выделить три основные группы:

- рост надежности социальных услуг, оказы­ваемых потребителям, по наиболее значительным для потребителей свойствам услуг, например качес­тво, цена, место, квалификация и др.;

- повышение конкурентоспособности соци­альных служб – производителей социальных услуг на основе систематической реализации планов мар­кетинга услуг;

- безопасность обслуживания потребителей, что подразумевает наличие не только физической безопасности при удовлетворении спроса на услу­ги, но и безопасность духовную, экономическую, обществен­ную, экологическую и пр.

Инновационная составляющая маркетинга связана с ускорением внедрения в социальной организации всех видов новшеств и методов маркетинговой деятельности, что обеспечивает ей устойчивое конкурентное пре­имущество в долгосрочный период.

Применение социальными организациями все­го комплекса инновационных технологий маркетинга позволит не только повысить качество предоставляемых услуг отдельно взятой организации, но и даст возможность перейти на новый этап развития всему рынку социальных услуг и в наибольшей степени соответствовать потребностям населения.

Изменившиеся социально-экономические условия поставили перед православными социальными организациями проблему не только существовать на собственные средства, но и искать другие, современные способы обеспечения своего функционирования. В таких условиях крайне важным становится  привлечение  и аккумулирование  внешних источников финансирования, таких как благотворительные и спонсорские  взносы, государственные субсидии, гранты и т.д. Одной из эффективных инновационных технологий поиска и привлечения дополнительных источников финансирования являются широко используемые в опыте зарубежных социальных организаций технологии фандрайзинга.

Под фандрайзингом понимают поиск источников финансирования, необходимых для осуществления  деятельности неприбыльных организаций. Фандрайзинг рассматривается нами как целенаправленный систематический поиск спонсорских средств для осуществления тех или иных проектов, программ, акций и поддержки тех или иных социальных институтов

В социальной сфере фандрайзинг непосредственно связан с благотворительностью и деятельностью некоммерческих организаций. Основная задача некоммерческих организаций в сфере фандрайзинга – разработка и реализация разнообразных фандрайзинговых стратегий: подготовка проектов на донорские организации, социальное партнерство с органами власти, корпоративный фандрайзинг и т.д.

Под донором некоммерческой организации понимают юридическое или физическое лицо, оказывающее материальную, финансовую, организационную и иную благотворительную помощь неприбыльным организациям на добровольной бескорыстной основе.

Файндрайзиноговая политика некоммерческих организаций как эффективная форма привлечения  финансирования в рыночных условиях приобретает в российских условиях большое значение. Сложное финансовое положение православных некоммерческих организаций заставляет последних заниматься поиском новых источников доходов, особое место среди которых занимают привлеченные источники финансирования.

В настоящее время все больше некоммерческих организаций различного профиля прибегают к современным методам управления и развития для более успешной реализации своей деятельности. Использование технологий фандрайзинга позволяет сделать работу организаций более открытой и доступной  как для непосредственных потребителей  их услуг, так и для коммерческих организаций и общества в целом.

Технологии фандрайзинга (часть 1)

Технологии фандрайзинга (часть 2)

Технологии фандрайзинга (часть 3)

Принципы классификации методов церковной социальной работы

Астэр И.В., к.филос.н., доцент РГПУ им. А.И. Герцена, СПбГИПСР	Нестерова Г.Ф., к.б.н., доцент СПбГИПСР

Технологии церковной социальной работы осуществляются путем применения различных методов и их модификаций на определенных этапах технологической схемы. Если технология представляет собой способ организации, то методы являются содержанием конкретных направлений и этапов процесса социальной работы и в этом отношении неотделимы от технологии.

Существует два основных принципа классификации методов, используемых в социальной работе: по целевому назначению и по теоретической и функциональной основе метода.

Классификация методов социальной работы по целевому назначению

По целевому назначению, т. е. по этапу процесса социальной работы, где используется данный метод, различают:

1. Методы социальной диагностики, в том числе методы сбора информации и методы ее анализа.

2. Методы внедрения, определяющие установки и поведение социального работника при внедрении.

3. Методы проектирования и планирования социальной работы, к которым относятся: планирование терапевтических программ в микродиаконии, прогнозирование социальных процессов, создание проектов реформирования социальной сферы и программ по повышению качества жизни социальных категорий населения.

4. Методы социальной терапии, представляющие различные подходы, приемы и способы исправления установок и поведения людей.

5. Методы оценки социальной работы, включающие способы оценки эффективности микродиаконии и социальных программ для населения территорий различного уровня.

Классификация методов социальной работы по теоретической и функциональной основе

По видам деятельности, т.е. по методологической базе и характеру деятельности, лежащей в основе метода, дифференцируют:

1. Социологические методы, созданные на основе социологических теорий.

2. Социально-экономические методы, базирующиеся на концепциях социальной экономики.

3. Социально-психологические методы коррекции поведения людей на основе представлений социальной психологии.

4. Социокультурные методы, научная основа которых — социальная антропология и этнография.

5. Социально-педагогические методы, развитые на базе социальной педагогики.

6. Медико-социальные методы на естественнонаучной основе и принципах биоэтики.

7. Организационные и организационно-распорядительные методы, разработанные с использованием теории управления.

8. Методы проектирования и прогнозирования на основе системного подхода и системного анализа.

9. Методы посредничества и разрешения конфликтов, происхождение которых связано с конфликтологией.

10. Духовно ориентированные методы, возникшие и практикуемые в христианской традиции.

 

Краткая характеристика и области применения отдельных методов социальной работы

К социологическим методам относятся методы сбора и анализа информации в социальной диагностике. В микродиаконии они существенно модифицированы. В наименее измененном виде их применяют в макродиаконии, социальном проектировании и прогнозировании. Социологические методы и методы социальной статистики используют также для оценки эффективности микродиаконии и социальных программ.

Социально-экономические методы направлены на повышение благосостояния объектов работы. К ним, например, относятся организация самозанятости, социального партнерства, артельной и кооперативной деятельности, других форм трудоустройства, различные формы диаконии-помощи. Они используются в профилактике криминализации населения и социального иждивенчества, в практике некоторых методологических подходов социальной терапии индивидов и социальных групп.

Социально-психологические методы направлены на нормализацию поведения индивидов и социальных групп при микродиаконии. Они используются как средство внедрения и в качестве способов социальной терапии при индивидуальной работе, работе с терапевтическими группами и естественными социальными группами. Для этих методов характерны установка на мнения и предпочтения объектов (принцип мимикрии) и непосредственный контакт специалиста с объектами работы или посредниками.

Социокультурные методы содействуют социализации и социальной адаптации людей приобщением их к определенным культурным традициям и культурному наследию общества. Они используются, главным образом, при диаконии-предотвращении, в особенности с подростками и молодежью. К ним относятся, например, клубная работа, просветительская работа в СМИ, культурно-массовые мероприятия.

Социально-педагогические методы включают воспитательные мероприятия в форме индивидуальных и групповых бесед, групповых собраний, диспутов, дискуссий по жизненно важным вопросам, системы поощрений за проявление положительной социальной активности. Они практикуются при работе с семьями, детьми, подростками, молодежью.

Медико-социальные методы представляют собой различные оздоровительные мероприятия, например оздоровительную и лечебную физкультуру, отдых в природных условиях. К ним относится пропаганда здорового образа жизни, а также диспансеризация и уход за людьми с нарушенным здоровьем. Они используются при профилактической работе в макродиаконии и в микродиаконии с нуждающимися в поддержании здоровья социальными категориями — инвалидами, людьми пожилого и старческого возраста.

Организационные и организационно-распорядительные методы — это методы управления социальными системами — объединениями людей и организациями, например руководства социальными службами, содействия работе муниципальных образований. Они используются при непрямых мероприятиях в макродиаконии.

Методы проектирования и прогнозирования в обязательном порядке применяются в макродиаконии и мезодиаконии, они характеризуются специальными приемами и методиками экстраполяции и моделирования событий для определения тенденций социального развития, целей и задач создания социальных программ. Методики планирования и определения предполагаемого эффекта позволяют наметить конкретные мероприятия программ.

Методы посредничества и разрешения конфликтов отличаются особой процедурой взаимодействия специалиста с объектами работы и различными организациями для установления связи между ними, а также формой и содержанием его контактов с противостоящими сторонами. Они используются при работе с индивидами, семьями, организациями и представляют собой самостоятельное направление социальной работы.

Духовно ориентированные методы отличаются от других не только тем, что имеют прочный фундамент в культурной традиции православия, но и потому, что обращены к духовному началу в человеке, т.е. к тому, что выше психики, изучаемой и врачуемой в естественнонаучной среде. Они направлены на невидимые и анатомически не локализованные в человеке «органы» - дух, совесть и душу. Применяются по отношению ко всем категориям населения.

Рассмотренный обширный набор методов церковной социальной работы не должен оставлять впечатления, что социальная работа осуществляется методами, заимствованными из других социально значимых прикладных научных отраслей. Приведенная классификация методов указывает только на их происхождение. В социальной работе они применяются в существенно модифицированном виде. Так, например, в социологических исследованиях диагностику проводят с помощью тех же методологических подходов, что и в социальной работе. Исследования одного и того же объекта занимают от нескольких часов до нескольких лет. В социальной работе диагностика необходима в основном для сугубо прикладных целей постановки социального диагноза, а не для целей научного исследования. Соответственно, ее методы приспосабливают для проведения быстрого и эффективного процесса экспресс-диагностики, занимающего несколько минут и незаметного для объектов работы.

---