Социальное служение Русской Православной Церкви - [электронный ресурс]:

ОСНОВНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СХЕМЫ¹

Социальная диагностика - дифференцированное, индивидуализированное и точное определение проблем, людей, условий и их взаимосвязи, необходимое как нормальная основа для дифференцированной помощи (М. Сипорин).

Этапы аналитической части:

- сбор информации;

- составление анамнеза;

- составление эпикриза;

- анализ социального фона;

- постановка социального диагноза.

Сбор информации - получение информации, необходимой и достаточной для проведения анализа и постановки диагноза. Основные методы сбора информации:

1. Опрос. Почти всегда скрытый и, по большей части, устный. Заполнение письменных анкет практикуется в макросоциальной работе, при оценке эффективности социальной работы и иногда в других направлениях социальной работы для анализа социального фона. Сведения извлекаются из беседы на общие или развлекательные темы. Выясняется:
2. взгляд индивида или группы на существо проблемы, историю её возникновения;
3. эмоциональное восприятие проблемы, степень стресса, вызываемого наличием проблематики;
4. что предпринималось для изменения ситуации;
5. какие реальные возможности имеются у объекта для преодоления затруднения.
6. Обследование социально-бытовых условий и социального статуса объекта. Это – открытое действие, поэтому оно совершается не лично специалистом, а комиссией в состав которого могут входить психолог, юрист, социальный работник из соответствующей социальной службы, врач-терапевт, при необходимости – психиатр. Используют формуляры – акты обследования.
7. Наблюдение поведенческих особенностей, их регистрация по компонентам социального поведения и возрастным типам; социальных ролей и характера их исполнения. Желательно скрытое наблюдение с регистрацией информации по памяти или стандартизированное наблюдение с использованием предварительно заготовленных формуляров.

Опрос

Обследоавние

Наблюдение

Техника экспертной оценки и отбора информации.

Для того, чтобы не набирать слишком много информации и ограничиться лишь той, которая необходима для анализа, пользуются фиксированными списками областей информации (круга вопросов), которые надо выяснить. Эти списки предназначены сугубо для специалиста, ими нельзя пользоваться в качестве анкет для клиентов.

Области информации при индивидуальной работе:

1. Кто является клиентом, его демографические характеристики и стадия жизненного цикла.
2. Какие проблемы беспокоят клиента, социального работника (если он обслуживает клиента) и людей из социального окружения клиента.
3. Кто, как и когда заметил данную проблему, и что этому предшествовало.
4. Каковы основные внутриличностные, межличностные, групповые и местные (территориальные) противоречия, мешающие клиенту нормально функционировать и вызывающие необходимость его поддержки.
5. Какие достижимые, реальные цели, признаваемые клиентом могли бы лечь в основу социальной работы с ним.
6. Насколько адекватно клиент выполняет социальные роли в своих социальных системах.
7. Насколько у клиента сильна мотивация для принятия помощи от специалиста или других людей. Есть ли признаки положительной мотивации, и какова природа сопротивления клиента.
8. Какими возможностями содействия располагают люди из социального окружения клиента -  члены семьи и других социальных групп, куда входит клиент.
9. Какова взаимосвязь характеристик клиента, его социальных условий и согласованных с клиентом целей и задач работы в ходе взаимодействия с ним.

Области информации при групповой работе:

1. Какие сложности и возможности взаимодействий между членами группы.
2. Существуют ли у членов группы собственные проблемы и как они связаны с проблемой группы.
3. Эффективность взаимодействий в группе, включая степень её открытости для появления новых членов.
4. Основные возможности для формальных и неформальных ролей и степень их эффективности.
5. Кто в группе принимает решения, какие процедуры для этого использует, как это влияет на достижение целей всей группы и отдельных её членов.
6. Конфликты в группе. Наличие конфликтной ситуации, скрытых и открытых конфликтов. Меры, которые предпринимались для их разрешения.
7. Нормы и духовные ценности, специфичные для данной группы. Как обеспечивается соблюдение норм и правил.
8. Социокультурные контакты группы в рамках более крупных социальных систем. Влияние этих контактов на группу и её членов.

Составление анамнеза (истории социального отклонения) - описание причин и хода развития данного социального отклонения. Анамнез – продукт аналитической деятельности специалиста, его мнение по поводу возникновения и развития проблемы.

Составление эпикриза (картины социального отклонения) - описание состояния объектов социальной работы, их социальных взаимодействий и социального поведения в настоящее время. При индивидуальной работе эпикриз дополняется психосоциальной характеристикой индивида.

Анализ социального фона - описание социальных систем, куда входит объект работы, а также макросоциальных и макроэкономических процессов на территории, которые могут иметь отношение к деятельности и состоянию объекта.

Аналитическая часть работы завершается постановкой социального диагноза, для чего используется анамнез, эпикриз и анализ социального фона.

Классификация социальных диагнозов:

1. Дефициты (недостатки):

1.1 материальных средств;
1.2 личностный или личностно-социальный;
1.3 знаний или опыта.


2. Деформации (искажения): 

2.1. Патологии личности. Распространённые патологии:

- перенос мотива на цель при затруднениях осуществления целей и задач, связанных с мотивированным поведением. Варианты этой патологии: «театр одного актёра», «театр для себя»;
- нарциссизм - эгоистическое поведение, связанное с нарушением формирования альтруистического комплекса;
- агрессия -  взрывное и агрессивное поведение, связанное с органическим поражением мозга.


 2.2. Психические заболевания (эпилепсия, шизофрения) и психические расстройства.

Для разделения диагнозов 2.1. и 2.2. требуется комиссия, в составе которой психолог и психиатр проводят оценку личности объекта на основе пяти параметров:

1. Симптомы психических заболеваний;
2. Нарушения развития личности;
3. Наличие физических недостатков или нарушений;
4. Величина психосоциальных стрессовых факторов, послуживших толчком к развитию заболевания;
5. Предельный уровень адаптивного функционирования до проявления деформаций.

Среди деформаций социальных групп выделяют:

2.3. Деформации межличностных взаимодействий внутри группы;
2.4. Деформации взаимодействий группы с другими социальными системами.

1. Расхождения: 

3.1. Между социальными претензиями объекта и реальной социальной ролью;
3.2. Между ожиданиями объекта и других людей или социальных групп;
3.3. Неопределённость или противоречивость социальных ролей.

Расхождения связаны с наличием конфликтной ситуации, скрытыми и открытыми конфликтами.

При работе с социальными группами применяются методы экспресс-диагностики, проводимой в форме игр, соревнований, экскурсий с использованием заранее заготовленных шаблонов или формуляров. Конкретные техники и шаблоны разрабатываются в зависимости от ситуации.