Социальное служение Русской Православной Церкви - [электронный ресурс]:

Зальцман Т.В., к.и.н., доцент ПСТГУ

В настоящее время в образовании, как и в других профессиональных сферах, под влиянием социально-экономических факторов происходят большие изменения. Не последние место в происходящих трансформациях занимает распространение инновационной формы с высоким дидактическим потенциалом – дистанционного  образования, которое существенно меняет функции главных субъектов образовательного процесса (обучаемого и преподавателя) и дает новые возможности для овладения профессиями.

Дистанционное обучение (ДО) – это симбиоз очного и заочного обучения с учетом индивидуального подхода. Оно ассоциируется с внедрением в образовательный процесс новейших компьютерных информационных и коммуникационных технологий через электронные средства связи и Интернет¹.

Развитие ДО обусловлено тем, что сейчас большинство рабочих мест, в том числе и в социальной сфере, требуют наличия высшего образования. Обучение такого количества студентов по очной (дневной) форме вряд ли возможно даже в самых благополучных странах в связи с большой стоимостью. К тому же разработка программ очного обучения отстает от потребностей работодателей.

Данные тенденции наблюдаются и в сфере диаконии. Так, сегодня большинство ответственных за социальное служение – это люди среднего и старшего возраста, которые имеют высшее образование. Однако среди них  очень незначительный процент тех, кто имеет профильное образование. Социальные проекты реализуют добровольцы, которые включились в социальное служение под влиянием своего сердечного выбора. В этих людях ценно желание помогать другим людям, послужить Церкви в добром деле. Однако, данное желание воспринимается многими как достаточное условие для осуществления социальной деятельности, в то время, как получение образования, не является осознанной потребностью.

Кроме того, социальная работа и социальное служение не всеми осознаются как самостоятельные научные и образовательные направления. Существует широко распространенное мнение, что возможно ограничиться обучением практике социальной деятельности, причем в узкоспециализированном ракурсе. Данная мнение характерно для сотрудников всех уровней: общецерковного, епархиального, благочиннического, приходского. Из-за чего возникают проблемы в реализации образовательных проектов в некоторых регионах и вузах. Высшее образование из-за растянутости во времени, обилия дополнительных дисциплин, которые не воспринимаются как необходимые для практической деятельности, не является привлекательным для большинства действующих церковных социальных работников.

Для практиков с опытом работы необходимо предлагать другие формы обучения, в первую очередь, с использованием дистанционных технологий.

Дистанционная форма обучения для нашей страны, где многие приходы расположены за несколько тысяч километров от крупных образовательных центров, а финансовые возможности, как организаций, так и отдельных людей сильно ограничены, подчас является единственно возможной формой получения образования. Кроме низкой стоимости обучения и географической доступности для слушателя, ДО обладает еще и другими достоинствами:

- существенное увеличение эффективности процесса для учащегося благодаря возможности построения индивидуальной траектории обучения,

- массовость,

- доступность для людей различного возрастного, социально-психологического статуса, физического состояния,

- постоянная актуальность программ в связи с недлительным процессом обучения и возможности регулярного обновления содержания,

- гибкое расписание для обучающегося,

- усиление международной интеграции специалистов.

Дистанционное обучение имеет долгую историю. Первые заочные школы, в частности, школы по переписке возникли в Европе (в 1840 г). Наиболее широкое развитие эта форма обучения получила во Франции, где функционирует крупнейший в мире Государственный центр заочного обучения. В Австралии, Канаде и Новой Зеландии дистанционное обучение появилось в 20-е годы XX века².

В последние десятилетия ДО стало развиваться и в нашей стране. Но в сфере диаконического образования можно отметить лишь несколько успешных проектов.

Так, Синодальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению организуют с 2011 года дистанционное обучение в форме лекций-вебинаров³ .

Для проведения вебинаров приглашаются ведущие специалисты в той или иной области социального служения и социальной работы. Многие лекции уникальны (например, Лекция Юрия Белановского "ДАНИЛОВЦЫ": Принципы и формы организации волонтерского служения. Интернет-встреча №1 http://manage.converter.comdi.com:8080/smanager/video/139290.mp4).

Данная форма обучения более всего подходит для работы с большой аудиторией. Кроме того, формат вебинаров позволяет обеспечить прямое общение ведущего с участниками, создавать комфортную обстановку личного присутствия. Таким образом, участники обучения не только получают необходимые знания и информацию, но и заодно учатся пользоваться теми возможностями, которые дает участие в вебинарах: от получения знаний до создания площадки общения и обмена опытом, что представляется чрезвычайно важным в условиях удаленности многих епархий и приходов. Например, встреча, в рамках которой было рассказано о трех разных проектах добровольцев (Рязанского центра охраны материнства и детства "Колыбель", "Маленький Ангел" г. Архангельска, христианского общественного благотворительного фонда "Старый Свет"). http://manage.converter.comdi.com:8080/smanager/video/137688.mp4

Заодно приобретаются и навыки работы в глобальных сетях, являющиеся одной из необходимых компетенций современного специалиста. (Например, семинар Марины Васильевой «Ведение базы данных прихода: помощь по работе в программе Excel. Как дальше строить работу?» http://old.diaconia.ru/webinars/notices/km05o)

Дидактические характеристики вебинаров:

• Возможность использования преподавателем практически всех средств управления познавательной деятельностью обучаемых: речевое воздействие, жесты, мимика, разнообразный иллюстративный материал, приемы привлечения внимания.
• Лучшее восприятие материала при условии соблюдения требований к речи ведущего (фонетическая чистота речи, лаконичность). При работе с видеолекцией громкость и тембр звука учащийся может установить в соответствии с персональными предпочтениями. Возможность установления собственного темпа: пауза, повторное воспроизведение фрагментов⁴.

Однако, сами вебинары не предполагают постоянной обратной связи со слушателями. Кроме того, в рамках вебинаров сложно определить степень усвоения материала.

Именно поэтому вузам, где необходимо обеспечить оценку знаний, следует уделять большое внимание выбору платформы ДО, что впоследствие кардинально влияет на обучение, подготовку и доставку до студента учебных материалов и других учебных ресурсов, т.е. контента.

Обучающая среда должна позволять преподавателю, не обладающему инженерным образованием, после непродолжительного обучения создавать собственные курсы. Образовательная среда должна предоставлять возможности по созданию лекций, тестового контроля, проводить лабораторные и практические занятия, а также адекватные традиционным способам организации учебной деятельности – консультации, семинарские занятия, формы контроля⁵. Кроме этого, платформа для ДО должна позволять учитывать специфику изучаемого содержания и соответствовала специфическим особенностям деятельности учащихся в условиях конкретного учебного предмета⁶. Также необходимо давать оценку средне- и долгосрочных последствий и затрат.

Сегодня вполне доступно использование современных технических достижений для организации научных онлайн-конференций и онлайн-семинаров по проблемам социальной работы.

Студенческая онлайн-конференция по актуальным психолого-социальным проблемам (Санкт-Петербург-Елец)

Онлайн-формат способствует привлечению к участию представителей государственных и церковных структур, ученых, общественных деятелей

Формат проведения научных мероприятий в режиме «онлайн» особенно приветствуется молодежью и вызывает ее живейший отклик.

Таким образом, можно взаимодействовать и с зарубежными партнерами, в силу социально-исторических причин имеющих более богатый опыт социальной работы. К тому же, надо заметить, что классическая форма обмена практическим опытом – научная конференция (с пленарными докладами по сорок минут и с секционными заседаниями, где отсутствует обсуждение сделанных докладов) в социальной практике явно устарела. Необходимо сместить акцент на непосредственное общение участников социального служения (как минимум, несколько раз в год на уровне каждой епархии)⁷.

Вузов, которые бы реализовывали постоянные дистанционные программы не так много.

В Санкт-Петербургской Духовной Академии внедрена и используется система Moodle (модульная объектно-ориентированная динамическая обучающая среда) – это система управления содержимым сайта, специально разработанная для создания преподавателями онлайн-курсов. В настоящее время Moodle используется многими университетами мира и распространяется как бесплатное программное обеспечение с открытыми исходными данными.

Одним из самых масштабных проектов в области Интернет-образования на сегодняшний день является проект дистанционного обучения Православного Свято-Тихоновского гуманитарного университета (ДО ПСТГУ).

Система была создана в 2004 году на основе программного комплекса «Виртуальный университет», разработанного московской компанией Информаб (http://informab.com).

В течение 2004 года проведены курсы по «Основам Православия», «Возрастной педагогике и психологии», «Государственному законодательству о свободе совести и религиозных объединениях», «Основам преподавания в Интернет». В январе 2005 года начались занятия по программе «Эксперт в области теологии», учебный план которой позволяет успешно окончившим их слушателям получить диплом о присвоении дополнительной квалификации или профессиональной переподготовке.

С марта 2005 года отдельные дисциплины программы «Эксперт в области теологии» предлагаются также в формате отдельных курсов повышения квалификации. Проводился набор слушателей на курсы: «Церковнославянский язык», «Иконоведение», «История Церкви», «Священное Писание Ветхого Завета».

С сентября 2006 года открыт прием слушателей на обучение по программе профессиональной переподготовки «Теология»⁸.

Сейчас спектр дисциплин значительно расширился.

В настоящее время работа ДО ПСТГУ осуществляется на платформе eLearning Server (pstgu.elearn.ru).

Именно на этой платформе в мае–июне 2013 года были организованы первые курсы ДО ПСТГУ «Церковное социальное служение», учебная программа для которых была разработана в рамках сетевого проекта «Научно-методическая комплексная программа для дистанционного обучения по курсу «Церковное социальное служение»» совместно с СПбГИПСР и СПбПДА.

В 2013 году Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы, Православный Свято-Тихоновский гуманитарный университет и Санкт-Петербургская православная духовная академия при поддержке конкурса «Православная инициатива» приступили к реализации данного сетевого проекта. Поскольку дистанционное обучение позволяет восполнить нехватку учебных пособий и квалифицированных кадров в регионах России. Речь идет о разработке полноценных курсов, в рамках которых можно сочетать опыт церковной и светской социальной работы, использовать лучшие методики образования в сфере социального служения, оперативно получать консультации специалистов по широкому кругу вопросов.

К тому же, несмотря на то, что светская социальная работа появилась в нашей стране не так давно – чуть более 20 лет, тем не менее, в ней много теоретических, философских, практических  вопросов сформулировано и разработано.  Другая ситуация в сфере социального служения. Общество, государство, прихожане, священники - все по-разному воспринимают цели и задачи социального служения. Необходимо постоянное научное и богословское обсуждение данных вопросов, выработка общецерковного взгляда на многие концептуальные проблемы социального служения, т.к. не все вопросы нашли свое отражение в Основах социальной концепции РПЦ или постановлениях Архиерейских Соборов последних лет. Поэтому и возникла необходимость сетевого межрегионального проекта.

Партнерство трех вузов опирается на сильный методический потенциал (СПбГИПСР), на созданную дистанционную площадку с системой Moodle и экспертную оценку в сфере богословия (СПбПДА), на опыт в сфере дистанционного образования (ПСТГУ).

Результатами реализации проекта уже в этом году стали:  внедрение программы дистанционного обучения на базе СПбГИПСР, СПбПДА и ПСТГУ; освоение дистанционной методики обучения на платформе Moodle и /или E-Learning группой преподавателей трех вузов; повышение квалификации в сфере церковного социального служения посредством дистанционного образования (34 чел.) и издание собственно данного интерактивного учебного пособия.

Как отмечает проректор по учебной работе протоиерей Геннадий Егоров, отличительной особенностью ДО ПСТГУ является то, что благодаря использованию специально разработанного программного обеспечения учебный процесс мало напоминает привычное заочное обучение, при котором взаимодействие учащегося и преподавателя сведено к минимуму. Обучающемуся обеспечен практически ежедневный эффективный контакт с преподавателем, что позволяет достичь более высокого уровня индивидуальной работы с каждым учащимся, чем даже в обычной учебной аудитории.

В системе ДО ПСТГУ отсутствует такой элемент учебного процесса, как лекция, который заменяется текстовым учебным материалом в электронной форме.

Контакт с преподавателем осуществляется с помощью таких ресурсов, как электронный учебный класс (форум) и конференция (чат). При этом преподаватель организует учебную работу студента, направляя и корректируя ее. Контроль результатов облегчается наличием большого количества тестовых материалов, которые учащиеся могут использовать в режиме «репетитора» для самопроверки.

Работа организована в группах и микрогруппах. Учащиеся имеют возможность общаться не только с преподавателем, но и друг с другом, что имеет немаловажное воспитательное значение. Формируется, пусть даже на время, некая общность единомышленников, способная оказать значительную поддержку тем из своих членов, кто пребывает в недружественном окружении, или просто в чужой стране, где возможность отсутствует общения с близкими по культуре людьми.

Следует отметить, что уже сейчас для преподавания в системе дистанционного обучения ПСТГУ привлекаются преподаватели, проживающие в разных городах России и за рубежом. На наш взгляд, это открывает широкие возможности как для решения вопроса трудоустройства выпускников теологических факультетов и кафедр, так и для восполнения недостатка в кадрах в отдаленных регионах страны»⁹.

Система совместима с такими стандартами и программами как SKORM (sharable content odject reference model), eAuthor.

ПСТГУ проводит обучение преподавателей для работы в системе ДО, так как необходимо подготовить преподавателя к существующим информационным и коммуникационным технологиям. Подготовка проводится с учетом основных аспектов: технического, психолого-педагогического, социального, экономического, правового. Так, курсы для работы в системе дистанционного обучения перед разработкой курса прошли преподаватели кафедры социальной работы ПСТГУ и коллеги из других вузов-партнеров. Кроме курсов повышения квалификации проводятся и регулярные методические семинары, в рамках работы над проектом.

В системе ДО учащиеся встречаются со следующими специалистами: организатор обучения, преподаватель, инспектор.

Преподаватель осуществляет педагогическое сопровождение. Он разрабатывает курсы. Однако, здесь больше, чем при традиционном обучении, необходимо анализировать познавательные интересы, намерения, потребности, личные устремления каждого обучающегося; разрабатывать специальные упражнения и задания, продумывать способы мотивации и варианты фиксации достижений¹⁰.

Каждая программа в системе начинается с «Ознакомительного курса», который является необходимой частью обучения. Он позволяет научить слушателя работать в системе дистанционного обучения (ДО), дать представление о технических возможностях системы, специфике интерактивного взаимодействия слушателя и преподавателя в системе, оценить свои возможности как слушателя и решить есть ли технические и личностные резервы для прохождения курса в системе ДО. Это связано с тем, что прохождение курса требует не только наличия качественной интернет-связи, но и высокой самоорганизованности для соблюдения достаточно напряженного графика работы.

После получения оценки за ознакомительный курс, слушатель допускается к основной программе, в данном случае, к курсу «Церковное социальное служение», программа которого включала в себя одиннадцать тем. По каждой теме слушателям предлагался для изучения теоретический материал, представленный в виде учебных модулей, также было необходимо выполнить учебные задания. В зависимости от темы варьировалось и число заданий, и их сложность. Слушатели работали на форумах, выполняли индивидуальные письменные задания, тесты, была возможность создавать групповые проекты в микрогруппах.

Программа ставила перед собой цель – дать целостное представление о социальном служении, а конкретным технологиям социального служения было уделено меньше времени. Вероятно, данный курс может стать базисным, адаптационным для всех, кто начинает заниматься социальной деятельностью на постоянной основе, а все последующие узкоспециализированные курсы («Тюремное служение», «Молодежное служение», «Церковная социальная работа с семьей» и др.), могли бы быть продолжением, углублением в ту или иную проблематику.

Еще ждет своего решения формирование практикооринетированных учебных программ в области социального служения. Необходимо научиться не только передавать знания, но и формировать профессиональные компетенции. Данное направление можно назвать одновременно и самым перспективным в диаконическом дистанционном образовании, и самым сложным.

Дистанционное обучение можно использовать на разных уровнях:

1) при профессиональной подготовке специалистов в области социальной работы;

2) в ходе повышения квалификации социальных работников или ответственных за социальное служение;

3) как дополнительное образование при получении новых специальностей, пересекающихся с настоящей (социальный работник – психолог, социальный работник – юрист, социальный работник – медик и т.д.);

4) при изучении передового опыта организации социальной работы и социального служения в других станах или в традициях других конфессий¹¹.

В рамках дистанционных курсов вне зависимости от специализации необходимо формировать базовые профессиональные умения:

− быстро устанавливать отношения в системе «человек – человек»;

− оценивать социальные проблемы человека, локализовывать их, развивать и использовать соответствующие системы ресурсов, совместно с клиентом планировать задачи и определять роли участников.

Перечисленные умения связаны с умениями продуктивной коммуникации с различными социальными группами клиентов. Ряд профессионально значимых качеств, необходимых для специалистов социальной сферы могут формироваться только при соблюдении следующих условий:

− свободный «неалгоритмический» диалог;

− особый эмоциональный микроклимат, возникающий в процессе общения индивидов;

− умение общаться продуктивно, открыто.

При традиционном обучении выполняются все эти условия, так как контакт между преподавателем и студентом происходит «лицом к лицу» («face to face»). По-другому происходит в рамках дистанционной формы обучения, несмотря на то, что она обладает развитыми интерактивными особенностями, однако, они не компенсируют полностью диалоговое общение между преподавателем и обучаемым, которое бывает при традиционном виде обучения.

При подготовке специалистов социальной сферы ситуации общения играют значимую роль. При традиционном способе обучения, кроме формализованного вербального языка, в процессе учебной коммуникации задействуется и невербальная речь. В ДО студент чаще всего имеет дело с электронным текстом, в нем отсутствуют возможности считывания жестов, мимики, интонации. В процессе контактного обучения преподаватель, в зависимости от его способности к рефлексии, анализирует и корректирует свои действия, чего не может делать машина. В педагогическом общении студент и преподаватель познают друг друга, обмениваются информацией и ролями, испытывают определенные чувства, что также недоступно машинному варианту. В то же время для ДО применимо такое понятие как «виртуальное общение», то есть общение посредством компьютерных и информационных технологий.

Непосредственное общение преподавателя заменяется посредничеством с помощью печатного материала, электронной почты, телефонной связи и т.д. В этих условиях преподавателю необходимо приобрести навыки общения посредством компьютерных и информационных технологий¹².

Необходимо предусматривать возможности для развития навыков межличностного взаимодействия (умения понять позицию другого; интерпретировать и «читать» его внутреннее состояние по нюансам поведения, умение слушать и слышать; создать микроклимат доверительных отношений, сердечности, искренности и др.); невербальной репрезентации (жестами; выражением лица; установлением индивидуального пространства); освоение методов наблюдения и полуструктурного интервьюирования, лежащих в основе технологий социальной работы (наблюдения за действиями клиента и его отношениями с ближайшим окружением и др.).

Дистанционное обучение предполагает учет уровня сформированности компьютерной компетентности у обучающихся и педагогов. Так, для работы с электронными учебниками, хрестоматиями и др. учебно-методическими материалами, они должны уметь работать с текстовыми редакторами и электронными таблицами. Обращение к базам данных предполагает также умение работать с гиперссылками и поисковыми системами. Дистанционные формы консультации со специалистами предполагают умение работать в Интернете¹³. Иногда все эти навыки приходится приобретать непосредственно в рамках обучающих курсов. Данный аспект надо учитывать при разработке дистанционных программ в области социального служения.

Далее, эффективным видится сотрудничество вузов и Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению, который имеет возможности привлекать к обучению практиков с бесценным опытом работы. Здесь как раз использование вебинаров Отдела вместе с другими видами взаимодействия могут быть очень полезны.

При разработке новых моделей отечественного социального образования было бы правильно учесть западный опыт развития ДО. Так, из  статьи Бекетова Н.В. и Боярской Е.П. Развитие дистанционного образования за рубежом¹⁴ можно выделить следующие важные моменты:

1. История развития ДО – это, во многом, история кооперации правительственных, университетских и коммерческих структур, где не последнюю роль играли и фирмы-работодатели. Объединение ресурсов способствует тому, что программы получаются более качественными и менее дорогостоящими, а также дает возможность использовать новые коммуникационные возможности.

Как правило, для этих целей создается специальный консорциум, в который входят несколько университетов или университетских подразделений, государственные агентства, предприятия, производители радио- и телевизионной продукции, а также провайдеры для организации системы дистанционного обучения. Таким образом, первый опыт тесного взаимодействия трех вузов в рамках данного гранта – это правильно угаданная мировая и перспективная тенденция J

2. В Европе роль тьютеров воспринималась немного в другом ракурсе, чем в нашем понимании. Тьюторы (вспомогательные преподаватели) играли большую роль в процессе обучения, так как проживали недалеко от студентов и  должны были консультировать их в процессе обучения, проводить семинары, воскресные школы и пр. Такую роль на себя могли бы взять преподаватели региональных вузов или специалисты тех ресурсных центров, о которых шла речь в решении Синода от 12 марта 2013 года и которое обсуждалось в параграфе 7.1.

3. Для подготовки и трансляции курсов ДО использовались и до сих пор применяются возможности спутникового телевидения и радио, а не только современные компьютерные и коммуникационные технологии, мультимедиа. Поэтому могло бы быть интересным взаимодействие с православными теле- и радиоканалами и программами (Радио Град Петров, Радио «Радонеж», каналы «Спас» и «Союз» и т.д.)

Отдельное развитие должна получить система ДО для тех, с кем работают социальные работники. Обучение в системе ДО была бы интересно и полезно для заключенных, пациентов больниц, инвалидов и пр.

Надеемся, уже в самом ближайшем времени дистанционное социальное обучение станет тем инструментом, позволяющем каждому желающему учиться непрерывно.

---