Добровольчество и Русская Православная Церковь
Современные диаконические организации и учреждения — это, прежде всего, сообщества профессионалов, которые, опираясь на ценностные ориентиры христианства, опыт духовной жизни и служения ближнему своих предшественников и предшественниц, создают в совместном труде с добровольцами1 (мирянами, волонтерами2) новые технологии и направления социальной работы.
В ХХ веке добровольчество стало приобретать черты всеобщего социального феномена. И сегодня в развитых странах мирового сообщества практически три четверти дееспособного населения принимают участие во всевозможных добровольческих акциях милосердия. Развитость волонтерства и благотворительности — показатель уровня культуры общества, гражданской позиции его населения. Волонтерство сегодня – это бескорыстная и добровольная деятельность на благо других, выходящая за рамки дружественных и семейных отношений. Это показатель, который, возможно, наиболее точно отображает уровень гражданской активности и установку на общественную деятельность.
Волонтерство становится одним из важных направлений деятельности в студенческом самоуправлении и деятельности молодежных объединений. Оно преследует благотворительные цели и направлено на реализацию духовных потребностей молодежи, а не на получение материального поощрения. Студенты вузов с различной специализацией и уровнем профессиональной подготовки становятся активными участниками благотворительной деятельности.
Становление добровольчества в России3
В России волонтерское движение вновь стало зарождаться в конце 80-х годов ХХ века, хотя следует признать, что оно существовало всегда. Различные категории людей, нуждающиеся в социальной помощи и одновременно сами способные помочь другим, объединяются в общественные ассоциации. Законодательно волонтерство в России начало оформляться лишь с середины 90-х годов, однако процесс правового и экономического регулирования этого вида деятельности еще не завершен. Законодательство о благотворительной деятельности состоит из соответствующих положений Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», иных федеральных законов и законов субъектов Российской Федерации.
Принятый в 1995 году Федеральный закон «Об общественных объединениях» закрепил возможность создания благотворительного сектора и дал понятие общественного объединения — «добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения»4. Федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» от 11 августа 1995 г. устанавливает основы правового регулирования благотворительной деятельности, определяет возможные формы ее поддержки органами государственной власти и органами местного самоуправления, особенности создания и деятельности благотворительных организаций в целях широкого распространения и развития благотворительной деятельности в Российской Федерации5. В Законе дается понятие благотворительная деятельность — «добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки».
Организация систематического волонтерского движения, сети агентств для волонтеров в России актуальна сегодня и выполнима. Важно, чтобы деятельность данных организаций была информационно доступна всем нуждающимся в ней, не нарушала права граждан, помогать которым они призваны. Отсутствие доступной информации о реализуемых Церковью социальных проектах приводит к отсутствию благотворителей и добровольцев. Благотворители должны знать о результатах своих материальных вложений, тогда станет возможной регулярная, а не эпизодическая материальная поддержка какого-либо проекта. Также и добровольцы. Есть люди, готовые сослужить хорошую службу, но не ведают, где и как.
Волонтерское движение молодежи в современных условиях российского общества является одной из форм добровольной некоммерческой общественной работы. Поэтому целесообразно информировать население России о полезности НКО, так как очень многие граждане к ним относятся негативно. Современные добровольцы должны действовать «открыто»: рассказывать о своей деятельности, ее целях и принципах работы, тем самым, формируя моду на волонтерство как на безвозмездное социальное служение, на социальную норму. Важно использовать методы агитации и социальной рекламы6, повышать осведомленность общественности о добровольчестве и его роли в СМИ, интернет-ресурсах, взаимодействовать с сотрудниками общественных организаций, выражающих готовность приглашать волонтеров к участию в своей деятельности. Эффективность добровольческой социально-положительной активности, во многом, зависит от адекватности предлагаемых функций и требований к качеству выполняемых поручений. Пролонгированность количественной и качественной оценки проектной деятельности молодежи позволит повысить ее эффективность.
Также приходским социальным работникам, настоятелям храмов и руководителям церковных социальных инициатив необходимо привлекать к служению ближним студентов как наиболее инициативную и творческую социальную группу, способную компенсировать недостаток знаний и умений милосердием и желанием помочь. И, как полагают участники I съезда глав социальных отделов епархий и сестричеств Русской Православной Церкви, рекомендуется «привлекать к церковному социальному служению… людей нецерковных, но искренне желающих помочь»7. «Православный христианин может участвовать в общественной деятельности во всем ее современном многообразии, в том числе совместно с людьми других убеждений, сообразуясь со своей христианской совестью»8.
Мотивирование добровольцев
Рассмотрим нефинансовые методы мотивирования людей к участию в добровольческом служении.
От людей, их активности, заинтересованности, зависит эффективность работы любой организации. А качество работы зависит от настроения человека, его энергии, его целей. Преданность делу и мотивация, хотя и могут испытывать воздействия внешних обстоятельств, должны рассматриваться как неотъемлемые характеристики индивида. Их источник внутри нас.
В практической деятельности любая организация на различных этапах своего развития вынуждена решать проблемы, связанные с необходимостью создания определенных ситуаций для выявления мотивов людей и для их дополнительного мотивирования. Возможно, наиболее простым решением большей части проблем является удовлетворение финансовых интересов. Однако общественные объединения, в том числе, и православные инициативы, не столь часто могут пользоваться этим методом, а в каких-то случаях, этот метод может противоречить принципам организации. Да и люди достаточно часто проявляют желание совершить какое-либо действие вовсе не из-за денег. Такие собственные поступки люди ценят более всего и вспоминают на закате жизни. Возможно и необходимо искать эффективные методы нефинансового мотивирования для вовлечения людей в процесс деятельности.
Говоря о нефинансовых методах мотивирования, мы будем, прежде всего, говорить о мотивировании людей для их участия в решении социальных проблем.
Мотивация – это побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание конкретного состояния личности, которое определяет, насколько активно и с какой направленностью человек действует в определенной ситуации.
Мотивация складывается из чувств, которые мы испытываем в ситуации, когда речь идет о наших основных потребностях (хочу/не хочу). Упоминание о ситуации очень важно, так как это значит, что лидер и другие члены команды способны создать ситуацию, включающую или выключающую их собственную мотивацию или мотивацию окружающих, т.е. самомотивирование или дополнительное мотивирование других.
Мотивы стоят за целями, побуждают к достижению целей или целеобразованию, но не порождают их.
Условно можно разделить добровольцев на три основные группы по степени участия в деятельности организации:
- постоянные добровольцы (члены общин, специалисты, ведущие добровольческие программы, клубы, секции, обучающие программы и пр.)
- временные добровольцы (практиканты, стажеры, исследователи, планирующие, или ожидающие штатную должность),
- добровольцы, участвующие в разовых мероприятиях (участие в добровольческих акциях, обслуживание семинаров, конференций, эпизодическая помощь в краткосрочных проектах).
В большинстве организаций присутствуют все три группы добровольцев. Задачей организации является постоянно мотивировать этих людей. Для этого требуются определенные приемы, методы и вера членов основной команды в дело, которому они служат.
Мотивированные люди являются основным ресурсом организаций, решающих социальные проблемы. Только мотивированные люди могут быстро обучиться тому, что требуется для достижения целей организации. Только мотивированные люди могут убеждать и привлекать сторонников. Только мотивированные люди могут не прекратить свою работу, если прекратилось финансирование. Только мотивированные люди могут тратить недели, месяцы и даже годы для поиска финансирования социальных проектов. Только мотивированные люди могут отдавать для решения социальных проблем самое дорогое, что у них есть – время своей жизни.
Потребность быть полезным заложена в каждом человеке. Для людей это естественно. Большинство людей испытывают потребность быть полезными каждый день. Нет человека, который хотя бы один раз безвозмездно не поделился с другим тем, чем он сам обладает: душевным теплом, знаниями, физической силой, материальными ресурсами. У каждого человека свои мотивы и представления о своем предназначении. При этом всех нас объединяет то, что по личной потребности, личному выбору и воле, мы, в хорошем смысле слова, «обречены» творить добро.
Существует множество теорий о потребностях людей как причинах поступков. Рассмотрим одну из наиболее распространенных – «Пирамиду потребностей» Абрахама Маслоу (См. Приложение 1).
По его теории человеком движет стремление удовлетворять свои потребности, которые ученый разделил на пять основных групп:
- Выживание – это физиологические потребности (голод, холод, жажда и т.д.). Для краткости назовем эту потребность «ИМЕТЬ». Люди хотят иметь вещи, необходимые для выживания – кров, еду, одежду для себя и своей семьи, а также для поддержания того уровня/стиля жизни, который они считают приемлемым для себя.
- Безопасность – это потребности в безопасности, стабильности и признании. Назовем эту потребность «БЫТЬ». Большинство людей вырабатывает (часто подсознательно) образ такого человека, каким они хотят быть и выглядеть в глазах других. Зачастую этот образ формируется на основе желания стать знаменитым или могущественным, иметь влияние на судьбы окружающих. Бывает так, что человек стремится обрести уважение в определенном кругу или выступать в роли советчика. Для кого-то важно быть «душой» компании, кто-то согласен на роль «шута». Мотивация члена любой команды будет очень высока, если достижения целей команды будут помогать ему, стать тем, кем ему хочется.
Принадлежность – это потребности в общении, сопереживании и объединении с кем-то. Назовем эту потребность «ЛЮБИТЬ». Лишь немногие люди могут долгое время оставаться в одиночестве. Мы хотим любить и быть любимым. Может показаться, что это проявляется только в рамках семьи и кругу близких друзей. Но в действительности люди ищут друзей и готовы на многое пойти, чтобы быть принятыми в какой-либо группе/общности, как свои. Каждый человек в вашей команде хочет быть желанным. Человек больше заинтересован в такой работе, выполняя которую он может удовлетворить свои социальные запросы, получив признание тех, кого хотел бы назвать своими друзьями. Самый сильный, самый независимый из нас знает, что где-то в глубине его души есть пустота, которую необходимо заполнить.- Работа – это потребности в признании и самоуважении, в обретении чувства собственной значимости и компетентности. Назовем ее – «ДЕЛАТЬ». Мы все хотим, чтобы нас ценили, хотим жить наполненной жизнью. Ощутить осмысленность своей жизни позволяет нам воспитание детей, профессиональные успехи, и многое другое, связанное с тем, что занимает значительную часть нашего времени. Мотивация людей будет очень высокой, если работа в вашей команде позволяет им делать то, что они хотят. Для лидера необходимо научиться каждое задание и поручение делать значимым и важным, а для членов команды стоит влиять на изменение ее деятельности так, чтобы участие в работе обретало для них смысл и ценность.
Служение – это потребности самоактуализации и личностного роста. Назовем эту потребность «РАСТИ». Потребность в росте достигает своего пика, когда люди вступают во взрослую жизнь и хотят определить диапазон своих возможностей. Молодых людей сильнее, чем все остальное, привлекает возможность приобрести новое: новое знание, навыки, опыт. Многие молодые нуждаются в дополнительной работе и развитии, поэтому скучают или злятся. Растут не только в юности. Люди среднего возраста, определившие (или скорректировавшие) свои жизненные цели тоже испытывают сильную потребность роста.
Следует различать ориентиры при нефинансовом мотивировании людей с преобладающей потребностью «Иметь», «Быть», (Ориентиры 1,2), «Любить», «Делать», Расти». (Ориентиры 3,4)
Кроме этого, можно опираться в работе на нефинансовые методы мотивирования, ориентированные на основные социальные потребности.
Вот несколько простых советов, которые помогут привлечь и удержать добровольцев:
- информируйте сообщество о заслугах добровольца, о результатах его труда, дайте ему почувствовать, что участие в добровольческой деятельности повышает его статус и престиж в социуме;
- одобряйте деятельность добровольца;
- предоставьте добровольцам возможность общения друг с другом в рамках добровольческого проекта, а также, с новыми значимыми людьми, обеспечьте доступ к новым социальным группам;
- приобщайте добровольцев к новым видам деятельности, или к важному международному, межрегиональному, региональному мероприятию, проекту, акции;
- предоставьте доступ к разнообразным ресурсам в рамках проектов, программ – информационным, натуральным, финансовым, др., которые можно направить на доброе дело;
- приобщайте добровольца к новым знаниям в процессе обучения и получения опыта новой работы, значимого для добровольца в будущем;
- предоставьте возможности для самореализации добровольца – чаще всего через конкурс грантов, дающих возможность придумать и реализовать свой проект;
- дайте возможность добровольцам участвовать в управлении важным интересным проектом, получить организаторский опыт;
- предоставьте добровольцам документ, подтверждающий добровольческий стаж9.
Организация добровольческой деятельности
Планирование при работе с добровольцами – важнейший элемент работы, придающий устойчивость в области управления человеческими ресурсами. Осуществляя планирование на этапе привлечения добровольцев, вы значительно уменьшите неоправданные ожидания.
При планировании добровольческих работ, также, можно воспользоваться документами и бланками, разработанными Санкт-Петербургским Городским Центром поддержки добровольческих инициатив (см. Дополнительные материалы к параграфу 3.5)10:
Добровольцы останутся там, где их не просто ждут, а там, где созданы условия для их работы и творчества, где продумана и подготовлена организационная система работы, где есть реальные ресурсы для организации их работы и работы с ними.
Важным в работе с добровольцами является правильное формирование добровольческих вакансий. Во-первых, это определение обязанностей добровольцев.
Чем точнее определены роли и подробнее сформулированы обязанности диаконии и добровольцев, тем меньше неразберихи в повседневной работе и выше социальный эффект. Не менее важно определить сферы ответственности, роли и подчиненность добровольцев, разделить их обязанности.
Описание добровольческих вакансий
Почему и для чего необходимо формулировать и описывать добровольческие вакансии и почему это необходимо? Описание добровольческих вакансий поможет вам уверенно проводить кампанию по набору добровольцев. Например, размещать информацию в учебных заведениях, проводить конкурсы, направлять заявки на добровольческие ресурсы в Добровольческий Центр , или Агентство ,участвовать в ярмарках добровольческих вакансий, проводить выступления и презентации, работать со СМИ и т. д.).
Формы и методы набора и поиска добровольцев
При выборе формы «широкое привлечение» молодых добровольцев, используйте метод презентаций добровольческих программ в учебных заведениях.
При различных задачах набора, целесообразно использовать различные формы и методы. Не стоит давать широкую информацию в СМИ, если требуется три человека для работы на компьютере. Однако, если существуют особые требования к этим трем добровольцам и планируется конкурсный отбор, то это вполне возможно.
Привлекая людей к работе, вам необходимо не только ясно и понятно объяснять, для какой конкретной работы нужны добровольные помощники, но, прежде всего, объяснять цели этой работы. Кому поможет то, что, Вы намерены делать с помощью добровольцев? Участниками каких общественных процессов становятся Ваши добровольцы?
Что изменится в обществе в результате действий организации и, конкретно, благодаря работе добровольцев? Кроме этого, вам необходимо продумать, чем привлечь добровольцев к деятельности. В чем состоит привлекательность вашего проекта по сравнению со множеством других? Если такой особой привлекательности пока нет, нужно ее создать.
Возможно, добровольца заинтересуют особые традиции, которые существуют в вашей общине. Может быть, для добровольцев Вы можете предложить какие-то интересные формы работы, например клубы по интересам, лаборатории идей и инноваций, где могут проявиться способности каждого. Сформулируйте, что может измениться в жизни добровольца в лучшую сторону, если он придет к вам.
Привлечь людей к Вашей деятельности могут самые разнообразные возможности, открывающиеся для них. Это соучастие в достижении высоких целей, возможности профессионального роста, уход от одиночества, приобретение новых знаний и навыков. Это возможность проявить заботу, сострадание, милосердие, быть нужным и полезным, найти новых друзей и многое другое. Важно определить эти возможности и говорить о них с добровольцами. Не стоит забывать, что для осуществления поиска и привлечения добровольцев обязательно потребуются ресурсы. Возможно, потребуется оплатить рекламу, или издать дополнительные буклеты о деятельности организации и т.д. Необходимо определить, какие это ресурсы, и каковы их источники.
Отбор добровольцев
Для разных сфер деятельности нужны люди с разными профессиональными и личностными качествами. Поскольку вам необходимо осуществлять отбор добровольцев для каждого вида работ, стоит разрабатывать критерии отбора добровольцев в Вашей организации. В принципе, любой человек может стать добровольцем. Важно найти нужного человека для конкретной работы и нужную работу для конкретного человека. Поэтому необходимо формировать точные или примерные критерии отбора добровольцев.
Как правило, предпочтения отдаются тем людям, которые:
- Осознанно сделали выбор в пользу добровольческой активности
- Хотят помогать другим людям
- Жизнелюбивы и жизнерадостны
- Честны, ответственны, им можно доверять
- Имеют хорошее физическое состояние
- Дружелюбны и коммуникабельны
- Имеют опыт общения и работы с разными людьми
Препятствиями для добровольной работы являются:
- Нереальные ожидания
- Неадекватные представления о своих способностях и самооценка
- Необходимость решать собственные проблемы, в первую очередь
- Всякого рода зависимости (наркотики, алкоголь и др.)
- Неуравновешенность, психические заболевания
- Шовинизм
Если доброволец проходит отбор, не откладывайте в долгий ящик следующий контакт с ним, назначайте следующую встречу как можно быстрее, ориентируясь на его возможности. Если Вы отказываете потенциальному добровольцу, то продумайте форму, в которой это лучше сделать. Если человек не соответствует требованиям, не бойтесь отказать, но лучше предложите ему другую работу, или ориентируйте на работу в другой организации. Если человек не будет востребован в Вашей организации, то обязательно предложите ему познакомиться с другой организацией, направьте его в Добровольческий Центр/Агентство.
Старт добровольца
Следующим важным этапом в работе с добровольцами, который можно назвать стартом добровольческой деятельности, является их информирование и ориентирование. (Файл Ориентирование)11
В настоящее время мы имеем множество примеров православного служения с привлечением добровольцев. Так, Международный открытый грантовый конкурс «Православная инициатива» оказывает поддержку проектам в рамках четырех основных направлений: Социальное служение, Образование и воспитание, Культура, Информационная деятельность12. К примеру, среди победителей Конкурса можно назвать такой проект как «Православный духовно-просветительский центр «Заповедь»», которому участие в конкурсе и получение гранта позволило усилить работу с молодежью в направлении духовно- нравственного воспитания и вывести ее на другой уровень – практический. Совместная работа молодежи, детей, священнослужителей, родителей и просто неравнодушных людей по возрождению памяти, а затем и совместная молитва дает больший результат, чем множество слов и бесед13.
Также продолжает работу при грантовой поддержке Православный клуб для детей и подростков «Подсолнух». Работа ведется по двум проектам-победителям Конкурса – храмом и Елнатской средней школой. Направление работы школы – установка памятных знаков на старых храмах или на местах их расположения; а храм на средства гранта реализует проект "передвижной миссионерской группы"14.
Можно говорить и о множестве других социальных проектов, реализуемых Русской Православной Церковью и добровольцами. Будем верить, что опора на широкое общественное участие, самостоятельность и инициативность добровольцев увеличит потенциал диаконических организаций, православных социальных центров и значительно расширит их стратегические возможности.
1 Согласно Федеральному Закону Российской Федерации № 135-ФЗ от 11 августа 1995 года «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (действующая редакция от 23.12.2010), «добровольцы» – физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности).
2 Волонтерство — форма социального служения верующих совместно с неверующими или невоцерковленными людьми.
3 Авт.-сост.: Коваленко Т.Н., кандидат социологических наук, доцент СПбГИПСР
4 Федеральный закон «Об общественных объединениях» от 19.05.1995г. № 82- (действующая редакция от 21.11.2012)
5 Федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» от 11.08.1995г. № 135-ФЗ (действующая редакция от 23.12.2010).
6 Молодежное добровольчество в России: история, опыт, практика: Материалы Всероссийской научно-практической конференции (26-27 апреля 2012 года). СПб.: ООО «Архей», с.114, 120-121,135.
7 О перспективах развития церковного социального служения. Итоговый документ I съезда глав епархиальных отделов по социальному служению Русской Православной Церкви. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://old.diaconia.ru/news/podgotovlen-itogovyjj-dokument-obshhetserkovnogo-sezda-po-sotsialnomu-sluzheniju/ Дата обращения: 29 августа 2013 г.
8 Общественная деятельность православных христиан. Определение Освященного Архиерейского Собора Русской Православной Церкви от 2 февраля 2011 года. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.patriarchia.ru/db/text/1400931.html Дата обращения: 29 августа 2013 г.
9 Материалы дистанционного курса «Организация работы с добровольцами в НКО и услуги добровольческих центров» в рамках программы «Вектор Добровольчество – уверенность», реализуемой в 2012 году СПб ОО "Благотворительное общество "Невский Ангел" при поддержке Министерства экономического развития РФ
10 Информационно-методический портал «Вектор добровольчества в России» Режим доступа: http://www.kdobru.ru/ Дата обращения: 29.08.2013
11 Материалы дистанционного курса «Организация работы с добровольцами в НКО и услуги добровольческих центров» в рамках программы «Вектор Добровольчество – уверенность», реализуемой в 2012 году СПб ОО "Благотворительное общество "Невский Ангел" при поддержке Министерства экономического развития РФ
12 Международный открытый грантовый конкурс «Православная инициатива». Режим доступа: http://pravkonkurs.ru/ Дата обращения: 29.08.2013
13 Православный духовно-просветительский центр Заповедь. Режим доступа: http://zapovedelnat.blogspot.ru/ Дата обращения 29 августа 2013 г.
14 Православный клуб для детей и подростков «Подсолнух». Режим доступа: http://elnatpodsolnuh.blogspot.ru/ Дата обращения 29 августа 2013 г.